近年來(lái)，隨著電商業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展和物流體系的不斷成熟，越來(lái)越多的用戶紛紛從原有的線下購(gòu)物轉(zhuǎn)為線上消費(fèi)，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上銷售也逐漸成為各大IT設(shè)備廠商拓展業(yè)務(wù)的重要渠道。
對(duì)于消費(fèi)者而言，線上購(gòu)物不僅要看商品質(zhì)量和購(gòu)物體驗(yàn)，服務(wù)體驗(yàn)也同樣重要。而對(duì)于各IT設(shè)備廠商來(lái)說(shuō)，如何為來(lái)自全國(guó)各地的用戶提供線下安裝服務(wù)和個(gè)性化技術(shù)支持，已經(jīng)成為他們急需解決的難題。
神州光大作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的行業(yè)大模型創(chuàng)新應(yīng)用整體解決方案提供商和平臺(tái)型IT智能運(yùn)維服務(wù)商，創(chuàng)建了全時(shí)全域全棧的分布式敏捷交付體系“神行云”，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可覆蓋國(guó)內(nèi)全部地級(jí)市，擁有企業(yè)級(jí)IT服務(wù)工程師超過(guò)12萬(wàn)名，剛好能夠滿足電商買家點(diǎn)多面廣的服務(wù)場(chǎng)景以及個(gè)性化的技術(shù)服務(wù)需求。
針對(duì)各IT廠商面臨的服務(wù)痛點(diǎn)和難題，神州光大發(fā)揮在IT服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，順利通過(guò)了京東對(duì)服務(wù)商的嚴(yán)格考核，成為京東自營(yíng)認(rèn)證的IT設(shè)備指定服務(wù)商。截止目前，該項(xiàng)服務(wù)已成功實(shí)現(xiàn)京東電商平臺(tái)與神行云平臺(tái)的互通，一方面填補(bǔ)了京東電商平臺(tái)在IT設(shè)備服務(wù)品類的空白，另一方面也幫助IT設(shè)備廠商搭建了覆蓋全國(guó)的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在保障客戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也大大提高了廠商技術(shù)服務(wù)的效率。
依托于神州光大全時(shí)全域全棧的交付體系，用戶在京東新華三官方自營(yíng)旗艦店購(gòu)買AP套裝、華三路由器、交換機(jī)、防火墻等IT設(shè)備時(shí)，可自行選擇對(duì)應(yīng)的安裝服務(wù)?？蛻粝聠纬晒?，京東后臺(tái)會(huì)與神行云平臺(tái)自動(dòng)完成對(duì)接，并根據(jù)服務(wù)城市和服務(wù)內(nèi)容等分配工程師，為用戶提供舊設(shè)備更換、新設(shè)備安裝、調(diào)試等技術(shù)服務(wù)。
京東平臺(tái)服務(wù)加購(gòu)頁(yè)面
作為“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”和北京市專精特新“小巨人”企業(yè)，未來(lái)，神州光大將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)推進(jìn)與京東商城的全面深入合作，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)且高效服務(wù)的同時(shí)，助力更多IT設(shè)備廠商解決復(fù)雜多樣的個(gè)性化服務(wù)需求，與平臺(tái)及各廠商一道共建電商IT服務(wù)新生態(tài)。
